Вся наша жизнь складывается из определённых ситуаций. Иногда мы не можем предвидеть какие-либо последствия, так как все люди индивидуальны. В бизнесе, в принципе, всё так же. Итак, допустим по договору поставки Поставщик не поставил своевременно товар, соответственно, нарушены сроки, Покупатель негодует.

Решение данной ситуации (обратите внимание, как хочется назвать её именно «проблемой», а не ситуацией) может быть разное. Всё зависит от Сторон, как они понимают и реагируют.

Можно «раздуть из мухи слона» и объявить неслабую войну). Можно пробовать урегулировать конфликт мирным путём, попытаться договориться, исправить ситуацию.

Когда клиент излагает суть проблемы, уже тогда можно услышать эти слова-«маркеры» - борьба, война, ненависть, причинение вреда, отомстить и другие.

Но можно ли в принципе решать любые наши конфликтные ситуации, не только связанные с бизнесом, без борьбы и как этого достигнуть? Как решить вопросы мирно?

На эти вопросы отвечают в программе Юридический переводчик Ольга Попова и Ольга Довгань.

✅«Ситуация нейтральна, а мы ей даём свою оценку. То есть мы через призму своего восприятия начинаем смотреть на ситуацию. И если на нее будет смотреть другой человек, то восприятие будет совершенно иное».
✅« Если мы изначально подходим с позиции борьбы, вообще с жизнью получается боремся, то как мы можем договариваться друг с другом и о какой кооперации может идти речь?».
✅«Часто слышу, что Россия – страна заборов. Менталитет у нас такой. Что мы готовы закрыться и решать вопрос самостоятельно, своими силами, своими ресурсами, нежели обратить внимание на соседа с этими ресурсами, которых нам как раз не хватает. Их вдоволь, и он бы готов ими с нами поделиться, но почему-то очень часто не идут люди на контакт».
✅«Изменила свою позицию, изменила подход».
✅«Есть такой оппонент… когда мы попытались нежно и ласково поговорить с одним из его партнёров, он пообещал меня прибить лопатой!»
✅«Все ситуации нейтральны по своей сути. Это просто факт».

Специально для вас на эти темы рассуждают:
👩💼Руководитель Консалтинговой компании "Лигал Эксперт" Ольга Попова
👩💼Директор Общества «Технологии комфорта» Ольга Довгань

Возникли вопросы? Разберем вашу конкретную ситуацию!

☎Звоните: +7 (351) 202 03 62, +7 (495) 764 23 73

📧Пишите:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.