Ваши сотрудники – это бесценый клад, надо только найти к нему правильную дорогу.
Руководство - это воздействие на людей, цель которого в том, чтобы они выполняли работу качественно, в соответствии со стандартом и сверх нормы. И делали это охотно...)))
Цели сотрудника: | - Сергей, ты отчет сделал? - Алексей Петрович, так сейчас 16:50!!! Рабочий день уже закончился! Из жизни компании Ч. |
Цели руководителя: |
|
|
Очень важно найти точки соприкосновения всех участников бизнес-процесса для получения максимального результата для каждого из них и компании в целом. Это достигается за счет умения руководителя:
Если вы:
если вы управляете коллективом,
Приходите на наш уникальный двухдневный семинар-тренинг, посвященный эффективному руководству персоналом:
1-й день - 17 февраля |
«Конфликты в коллективе: предотвращение, управление, использование» |
2-й день - 18 февраля | «Структурированные техники воздействия на персонал» |
Семинар проводит Компания «Лигал Эксперт» со своим давним и надежным партнером - командой профессионалов «Катарсис».
Ведущая тренинга:
САРТАН ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА – кандидат психологических наук. Специалист по эффективным системам управления корпорациями. Эксперт в области формирования управленческих команд, командного лидерства. Президент ассоциации HC-BP. Владелец, ген.директор ТЦ «Катарсис». Преподаватель МИРБИС (Президентская программа), ГУ-ВШЭ.
Опыт работы в крупных компаниях: Директор Корпоративного университета СК Allianz РОСНО. Директор центра регионального обучения СК ОАО РОСНО. Директор по персоналу группы компаний «Орлис». Руководитель регионального обучения компании ОСАО «Ингосстрах». Зав.кафедрой инновационного менеджмента Государственной Академии Инноваций (г.Москва).
Образование:
Автор тренингов и консалтинговых проектов по управлению персоналом, развитию управленческих компетенций руководителей высшего звена, построения эффективных бизнес-процессов.
Проводит:
Работала с такими компаниями, как: ФГУП «Почта России», Россельхозбанк, энергетические компании холдинга «КВАДРА», АНК «Башнефть», авиахолдинг «Волга Днепр», СК Allianz РОСНО, СК АРЖ, Холдинг «Систематика», ТД «Tarkett», ТД «Русский свет», ТД «Gretta», ТД «Castorama», Ассоциация производителей мед.техники России, Ассоциация предпринимателей Кировской области и другие.
Проводила консультации (коучинг) с менеджерами крупных проектов, руководителями компаний стран АТЭС, Евросоюза.
Автор книг: «Новые технологии управления персоналом» (2003 г.). «Тренинг командообразования» (2005 г.), «Команда: Как создать управляемый коллектив» (2011 г.).
Лауреат «Золотая премия» за лучшие публикации, «Звездный блогер» портала E-xecutive.
Ведущий профессионального блога
e-mail: sartangn@gmail.com
телефон: +7 916 391 7771
КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ Компании-клиенты |
Дата проведения: 17 и 18 февраля 2012
Вы можете принять участие в одном или сразу в двух тренингах!
Посетив сразу два тренировочных дня, Вы:
«Конфликт бросает вызов status quo и стимулирует интерес и любопытство. Он – корень личных и общественных перемен, творчества и новаторства. Конфликт поощряет новые идеи и подходы к проблемам, стимулируя перемены».
Heffron F. «Organization Theory and Public Organizations»
«Организация может испытывать слишком много или слишком мало конфликтов. Может потребоваться вмешательство для раздувания или притушения конфликта в зависимости от ситуации. Еще более важным, чем размер конфликта, является то, как им управляют».
Ли Дж.Болмэн, Терренс Е.Дил «Рефрейминг организаций»
Многие люди считают, что конфликт – это плохо, его надо избегать. Но на самом деле конфликты – это неотъемлемая составляющая человеческого общения. Они необходимы для того, чтобы накопленные обиды, недосказанность, недоразумения были высказаны.
Если бы конфликтов не было, мы умирали бы раньше от переизбытка стресса, внутреннего напряжения. Многие люди не были бы нашими друзьями и партнерами.
Важно не избегать конфликтов, а уметь использовать их для снятия стрессовых ситуаций, для улучшения отношений, для создания ситуаций, в которых преобладают не конфликты, а споры.
В последнее время все больше внимания уделяется не устранению конфликтов, а умению ими управлять. Для этого разрабатываются действенные технологии, позволяющие людям быть более успешными в общении.
Что такое неконструктивные конфликты? Разделяют неконструктивные конфликты – когда собеседники переходят «на личности» и начинают оскорблять друг друга. При этом общение в этом ключе не влияет на решение проблемы, а усугубляет ее. Важно научиться узнавать эти конфликты и уметь предотвращать их появление и развитие как в процессе собственного общения, так и в общении ваших коллег.
Чем опасны неконструктивные конфликты? Неконструктивные конфликты уменьшают работоспособность сотрудников, ухудшают психологический климат в коллективе, приводят к тому, что многие рабочие вопросы решаются не лучшими способами, отнимают массу времени у руководства.
Любой конфликт, даже необходимый – это напряжение. Если напряжение накапливается и человек не знает, как снимать его не в ущерб своему здоровью, то последствия могут быть критическими.
Излишнее напряжение – это причина многих наших заболеваний, плохого настроения, неустроенности в семейной жизни и на работе. Поэтому важно знать быстрые и легкие способы снятия излишнего напряжения, которое возникает во время и после конфликтов.
Возрастной конфликт. Последние исследования конфликтных ситуаций в трудовых коллективах показали, что разница в возрасте является одной из причин конфликтов на работе. Интересно, что в коллективах, где средний возраст перевалил за 40, конфликты случаются чаще, чем в молодых, где средний возраст меньше 30 лет.
Молодежь требует свободы! Больше всего молодежь возмущают придирки «старших» коллег в их адрес (52%), несговорчивость и негибкость в принятии решений (49%), использование устаревших методик возрастными сотрудниками (43%). В то же время они ценят старшее поколение за солидный опыт, которому можно поучиться (61%), грамотность и компетентность (40%).
Опытные сотрудники настаивают на своем… Работники старшего возраста отметили, что они недолюбливают молодых коллег за неопытность (47%), некомпетентность (31%) и беспринципность (31%).Как можно изменить эту ситуацию? Какие модели поведения в разновозрастных конфликтах применять? Ответы на эти вопросы вы получите на тренинге.
На тренинге участники смогут заявить свои ситуации и решить их с помощью тренера с использованием новых технологий.
Представьте ситуацию: между двумя вашими сотрудниками возник производственный конфликт. Оба (либо один из них) обратились к вам за его разрешением. Как вы поступите?
Какой ответ является правильным, вы узнаете на семинаре.
Не бывает коллективов без конфликтов, так как в конфликтах происходит раскрытие собеседников, уточнение их позиций, отношений к ценностям отдела, компании. Насколько сотрудник может руководить своими эмоциями, этично вести себя с коллегами, выставлять приоритеты в отношении своих целей и целей других людей, придерживаться принятых норм и правил в коллективе или отстаивать свои собственные – все это можно узнать через его поведение в конфликтных ситуациях.
При приеме на работу большинство кандидатов играют социально приемлемые роли. Раскрытие происходит только тогда, когда проходит определенное время их работы в коллективе. И чем раньше раскроется сотрудник, тем точнее можно будет сделать прогноз его полезности для коллектива.
Конфликты различают по особенностям их протекания и по включенности с них одного человека или группы сотрудников. Ситуации, в которых возникает напряжение между участниками, также делят на конфликтные и спорные.
Все это необходимо знать и отслеживать руководителю, так как одни ситуации важно поддержать, а другие – нет. В одних ситуациях можно участвовать, а другими – только руководить.
Наиболее часто выделяют конфликты, связанные с общением в разновозрастных группах, а также конфликты между руководителем и сотрудниками, которые путают рабочие отношения с дружескими.
Выделяются различные запускающие причины конфликтных ситуаций. Это могут быть личностные причины, т.е. особенность поведения отдельно взятого сотрудника. Это могут быть системные причины, т.е. определенные модели организации работы в компании.
Важно различать причины возникновения конфликта. Личные причины можно контролировать, устранять и т.п. Системные причины коррекции поддаются с трудом, часто их просто надо учитывать при повторяющихся конфликтных ситуациях.
Конфликты чаще всего создаются стихийно. Важно понимать механизмы их создания, чтобы управлять их течением. Поэтому на тренинге будут открыто то, что чаще всего находится на уровне неосознанного – технология создания конфликта.
Существует большое количество различных моделей бесконфликтного общения. На тренинге будут даны те модели, которые выводят людей из конфликта в область результативного решения задач, по поводу которых конфликт был начат.
17 февраля 2012 года. Начало в 10.00, окончание в 18.00
11.30 – 11.45 – кофе-пауза |
«Спасибо за работу! Спасибо за терпение! На рабочем месте я смогу вливаться в новый коллектив, так как это происходит очень часто. Я по-другому взглянула на себя, на свои возможности. Оказывается, с чем я «боролась», уже все давно ушло. Теперь я абсолютно на новом уровне жизни. Спасибо!» Полякова Людмила, бизнес-тренер компании MobelANDzeit |
|
«Честно говоря, была доля скептицизма в плане того, что можно полезного для себя взять с тренинга. Сейчас уверена, что не только полезно с профессиональной точки зрения, но и даже в большей степени, в личностном плане. Для меня важно не только участие, но и чувство выполнения общего дела, получение результата. По моим ощущениям, я получила больше, чем ожидала, и это удивительно и здорово. Удачи вам, профессионалы, в дальнейших тренингах. Очень надеюсь еще встретиться. Совершенно по-иному постараюсь работать с новым коллективом (новичками). Внесу коррективы в собственное рабочее поведение. А вообще, в голове роится огромное количество идей, поэтому выложу сначала их на лист! Участие в этом тренинге повлияло на отношения к коллективу, группе. На собственное отношение к окружающим – понимание, почему они так себя ведут. Самое главное, получила замечательный посыл – еще есть много-много непознанного, а значит интересного». Ложкина Елена, менеджер управления персоналом компании «Мебель энд Уайт». | |
«Самое запоминающееся для меня на этом тренинге – это очень комфортная атмосфера, созданная тренерской группой. Это, безусловно, полностью Ваша заслуга, поскольку люди собрались самые разные и определенные трения могли возникнуть. Кроме того, очень запомнилась «пирамида» - вроде простой и логичный инструмент, а на столько вопросов с ее помощью можно ответить! Методики управления эмоциональным состоянием оказались очень полезными, особенно в периоды напряженной работы, когда все валится из рук. Выходишь и, вместо того чтобы пинать стенку, образно выражаясь, и крушить все вокруг, спокойно делаешь несколько упражнений. Еще раз большое спасибо творческой команде тренеров за очень полезный тренинг!». Руководитель отраслевого рекрутинга ООО "ФКД консалт" Хальзова А. | |
«Спасибо, что научили некоторым приемам владения собой и ситуацией. Состояние конфликта - это естественное состояние почти любого человека, в том числе и мое, в большом городе. Просто в процессе выживания мы перестаем это воспринимать таким образом. Вы помогли мне и всем вашим очередным слушателям увидеть это со стороны и осознать. Выводы каждый сделает для себя сам. Хочу поблагодарить вас за актуальную поддержку и тонкую помощь в моей весьма конкретной конфликтной ситуации. Потому, что я была вооружена вашими инструментами саморегуляции и чувствовала себя вполне уверенно в реальном психологическом противостоянии с сильным противником. Очередной конфликтной ситуации не получилось, потому, что мне удалось разрешить вопросы мирным образом - за что я в большой степени благодарна вам. Надеюсь, что восприняла правильно преподанные мне уроки». Преображенская А. Б., GR-менеджер, Компания "ГЕМ". | |
Всё очень понравилось. Хотелось бы чаще участвовать в таких тренингах.
|
|
«Мне очень понравилось. Знания давались практические, теории мало, но это большой плюс, потому, как практика воспринимается лучше, чем теория». Титаренко Сергей Николаевич, г.Сыкрывкар. Управляющий торговой точки «Электронный Квадрат». | |
«Понравились упражнения, понравилось ваше терпение, понравилась ваша непосредственность, понравилась ваша некнижная грамотность, т.е. вы не зачитывали нам прочитанные истины. Вы сами пишите книги, которые нам читать. Я буду по-другому смотреть на своих подчиненных, вооруженный знаниями. Я буду по-другому смотреть, как смотрит на меня мой начальник, так как я вооружен знаниями». Алексей Тестов, администратор магазина |
Спешите! Количество мест ограничено.
Тел: +7 (351) 216-04-06, 261-31-11;
+7 922-712-7777, администратор проекта Зеленкевич Алеся
Или пишите: info@legalxp.ru
«В самых привлекательных компаниях ключевыми приоритетами были работа в команде, внимание к покупателю, справедливое отношение к сотрудникам, инициатива и инновация. В компаниях среднего уровня высшими приоритетами являлись минимизация рисков, уважение к соподчиненности в организации, поддержка босса и формирование бюджета».
/Из журнала «Fortune» обзор мировых компаний/.
Работа руководителя будет менее затратной по времени через внедрение структурированных и простых технологий управления. Все руководители знают, что надо ставить цели, мотивировать и контролировать своих сотрудников.
Но все это остается «пустыми словами», если не оформляется в действенные технологии. Именно эти технологии научатся применять руководители. С помощью них они смогут управлять своим коллективом, не отрываясь от своих непосредственных профессиональных целей и задач.
Время, энергия руководителя не безграничны. Многие руководители жалуются, что им приходится все больше заниматься управлением процессами, а не целями. Их постоянно отвлекают сотрудники, которые не хотят брать ответственность за порученные дела полностью на себя.
Поэтому они по любому поводу спрашивают, чтобы разделить ответственность с руководителем и не быть наказанными. В итоге руководитель погрязает в текучке, решает незначительные проблемы, занимается по большому счету не своим делом, а делами своих сотрудников, которые они на него успешно перекладывают. А должно быть наоборот – сотрудники должны часть нагрузки руководителя научиться брать на себя, а руководитель должен научиться им это передавать так, чтобы потом его не дергали по мелочам.
Тогда руководитель начнет больше времени уделять стратегическим целям и задачам, а сотрудники будут заниматься тем, ради чего их взяли на работу.
Применение структурированных технологий управления позволит руководителям избегать повторных объяснений, во время контролировать, проверять выполнение работы «не в авральном режиме», выработать у сотрудников ответственность за порученные дела, самостоятельность в рамках заданных целей и задач.
Основные навыки руководителя: операционные и лидерские. Необходимость их применения в зависимости от состояния коллектива. Процентное соотношение менеджмента и лидерства в зависимости от развития коллектива.
Последние тенденции мирового бизнеса по отношению к целеполаганию. Всегда ли надо достигать тех целей, которые были поставлены. Всегда ли нужно ставить цели по технологии SMART. Как определить параметры достижения результата.
Как заранее предусмотреть необходимые ресурсы и из чего они состоят. Анализ возможных рисков и варианты их предотвращения. Способы и время контроля. Передача и распределение ответственности за результат. Определение последствий исполнения/неисполнения задач.
Технология «Матрица делегирования» - помогает эффективно реализовывать общий алгоритм эффективной постановки целей и задач, структурирует постановку целей и задач, передачу ответственности и контроль исполнения.
Типы мотивации. Основные мотиваторы сотрудников. Изменение мотивации в зависимости от времени работы сотрудника в компании. Основные способы управления мотиваций сотрудников. Технологии «Спираль сотрудников» - определение потенциала сотрудников и методов их мотивации.
Технология была создана практиками, которые многие годы работали внутри предприятий, и направлена на быструю оценку сотрудника и получение четких рекомендаций по повышению его результативности и контролю его деятельности.
«Оперантное научение» - обучает системе положительного и отрицательного подкрепления сотрудников. Включает в себя полный перечень способов воздействия на их поведение. Связывает тип мотивации сотрудника со способом воздействия на его поведение.
Контроль как одна из важнейших функций руководителя. Формы и способы осуществления функции контроля. Обратная связь сотруднику как способ одновременной реализации функций контроля и мотивации. Обратная связь сотрудника, как контролирующий, дисциплинирующий и развивающий инструмент. Технология «3 ОС».
Эффективное проведение планерок и совещаний. Роли руководителя при проведении совещаний с целью выработки сложных решений. Основные способы проведения совещаний с целью выработки сложных решений. Навыки фасилитации совещания. Управление процессом выработки группового решения.
18 февраля 2012 года. Начало в 10.00, окончание в 18.00
11.30 – 11.45 – кофе-пауза |
«Спасибо за принципиальность и жесткость по отношению к участникам тренинга, за желание действительно направить нас к результату, а не его профанации (как это не раз было на других тренингах). Я буду более взвешенно оценивать свой коллектив. Скоординирую цели по отношению к работе с персоналом. Меньше буду давать категоричных суждений по отношению к коллективу. Больше буду обращать внимание на коллектив, команду, так как раньше концентрировался только на личностях». Деветьянов Ренат, менеджер магазина «Электронный Квадрат» | |
«Удалось увидеть картинку в целом. В своей работе буду применять делегирование, матрицу логических уровней, подкрепление. Позитивно, познавательно». Анучкин Евгений Геннадьевич. Коммерческий директор. | |
«Честно говоря, была доля скептицизма в плане того, что можно полезного для себя взять с тренинга. Сейчас уверена, что не только полезно с профессиональной точки зрения, но и даже в большей степени, в личностном плане. Для меня важно не только участие, но и чувство выполнения общего дела, получение результата. По моим ощущениям, я получила больше, чем ожидала, и это удивительно и здорово». Ложкина Елена, менеджер управления персоналом компании «Мебель энд Уайт». | |
«Если выразить свои ощущения от тренинга одним словом, то я выбираю слово "ярко". Изо дня в день мы принимаем решения, строим планы и постепенно в голове укладывается картинка, что у тебя всё замечательно получается, потребности в изменениях нет. Но этот тренинг даёт возможность встряхнуть себя, разорвать клубок по имени "рутина" и увидеть новые горизонты не только в работе, но и в жизни. Спасибо за тренинг Галине Сартан! Желаю вам процветания и новых идей!» Горячев Дмитрий, начальник управления закупок | |
«Информацию, которую я получила, планирую использовать в развитии себя как лидера, а не просто менеджера». Левицкая Анна, заместитель директора. | |
«Во время тренинга произошла «перезагрузка» тех знаний и опыта, которые уже были в управлении, и их выход на более структурированный и новый уровень. Увидел минусы и направления развития своих менеджерских качеств и получил нужные инструменты для их исправления. Хотел бы в дальнейшем участвовать в тренингах, организованных Вами и периодически получать поддержку в применении всех тех инструментов, которые Вы нам вручили». Рамазанов Арсен. Руководитель отдела развития региональных продаж. | |
«Получила систематизированный взгляд на вопросы управления коллективом для достижения желаемого результата. В практике своей работы буду применять пирамиду целей, делегирование/постановку задач, оценку сотрудника, мотивацию, подкрепление. Хотелось бы в дальнейшем получать индивидуальные консультации по конкретным вопросам взаимодействия в коллективе. Все было позитивно, по делу, хорошо организовано. Спасибо!» Юлия Намлинская. Руководитель Компании. |
Спешите! Количество мест ограничено.
Тел: +7 (351) 216-04-06, 261-31-11;
+7 922-712-7777, администратор проекта Зеленкевич Алеся
Или пишите: info@legalxp.ru
Здесь вы можете посмотреть информацию о прошедшем в Челябинске 20 сентября 2011 г. семинаре "5 шагов воздействия на рабочий коллектив".
Да, вам придется оторваться от дел на целый день или даже два, еще и после суеты новогодних праздников. Но! Пока ваши конкуренты будут приходить в себя после праздничных каникул и думать, что все уже знают в этой жизни и в бизнесе, вы получите огромный багаж реальных знаний и успешно будете внедрять практические результаты вашего обучения!
Да, вы вложите определенную сумму в будущее. Но! Именно инвестиции в будущее – основа для эффективного роста компании, для ее перехода на новый этап развития.
Вы должны быть уверены в том, что ваши сотрудники - это нераскрытый и неисследованный инструмент повышения прибыльности компании. Этот ресурс следует раскрывать и развивать!
Именно коллектив является основным ресурсом для достижения целей, которые ставит собственник бизнеса. Вкладывать средства в кадровый потенциал компании – удел дальновидных и перспективных руководителей, успешных собственников бизнеса и уверенных в себе людей.
Не упустите возможность улучшить эффективность и увеличить прибыль за счет уже имеющихся ресурсов!
Мы абсолютно уверены в качестве и практической ценности тех знаний, которые вы получите на семинаре-тренинге, поэтому готовы дать абсолютную гарантию. Если к обеденному перерыву вы придете к выводу, что «ошиблись дверью», что то, что вы услышали, вам абсолютно не подходит, мы вернем вам деньги без лишних вопросов.
Кроме того, мы вернем вам деньги, если в течение года после прохождения семинара, вы, применяя полученные знания на практике, не увидите реальных результатов в вашей компании. Для того чтобы вернуть деньги в этом случае, вам необходимо будет доказать, что вы действительно внедряли описанные технологии.
К сожалению, если вы решите, что предложенные модели и практики вам не подходят, мы, естественно возвратим вам все деньги, но в будущем не сможем ничего вам продать из наших материалов или тренингов, чтобы не тратить время друг друга.
Разовая скидка на наши юридические услуги (в объеме одного заказа).
Этой скидкой можно будет воспользоваться до 31.12.2012 г.
Предварительная консультация по проблеме бесплатно.
После регистрации на семинар вы получите бесплатный бонус - книгу «Новые подходы к управлению персоналом (психологические технологии)» коллектива авторов: Сартан Г.Н., Смирнов А.Ю., Гудимов В.В., Подхватилин Н.В., Алешунас М.Р.
В книге описаны модели и методы практической психологии в применении к управленческой деятельности руководителей. Кроме того, даются упражнения и рекомендации, позволяющие по мере освоения материала отрабатывать практические вопросы деятельности руководителя. Книга является практическим руководством для менеджеров различного уровня управления, а также пособием для практикующих бизнес-консультантов.
Основные вопросы, которые раскрываются в книге:
После регистрации на семинар и сообщения нам ваших контактных данных мы вышлем вам книгу по электронной почте на указанный вами адрес.
Место проведения семинара: г. Челябинск, ул. Лесопарковая, 15, гостиничный комплекс «Азмаз»
Дата проведения семинара: 17-18 февраля 2012 г.
Спешите! Количество мест ограничено.
Тел: +7 (351) 216-04-06, 261-31-11;
+7 922-712-7777, администратор проекта Зеленкевич Алеся
Или пишите: info@legalxp.ru